Problem med nollställda busskort ska vara avklarat

Luleås lokaltrafik och Norrbottens länstrafiks bussar använder numera samma sorts busskort. Det betyder att man kan åka buss i både Luleå och mellan till exempel Piteå och Haparanda på samma busskort. En del studenter har dock upplevt problem med att resor försvinner och att busskorten nollställs.

Det har gått ett par månader sen busskorten kunde användas på alla bussar, både i Luleå och mellan Piteå och Luleå. De gamla busskorten kan inte användas längre och alla resande måste använda de nya korten som har data-chip. Korten fungerar dock inte som väntat för alla.

Ett flertal studenter som reser mellan Luleå och Piteå har fått sina resor nollställda på länstrafikens bussar. Vad beror det på?
- Vi har haft en del mjukvarofel, vilket har lett till att resor har försvunnit så att de inte syns på busskorten. De problemen ska vara lösta nu. Om det händer igen är det bara att gå till närmaste busstation för att få resorna tillbaka, säger Elisabeth Eriksson, Marknadsansvarig på Länstrafiken i Norrbotten.

Det har också varit klagomål från studenter som reser utan busskort mellan Piteå och Luleå om priserna på ungdomsbiljetterna. De menar att vissa busschaufförer tar mer betalt än andra. Varför är det så?
- Från början när vi införde de nya ungdomspriset har vi haft problem med busschaufförer som inte visste hur mycket de skulle ta betalt. Har man betalat för mycket, kan man kontakta busstationen och berätta vilken buss man åkte med. Det är lätt att kolla upp transaktioner i våra datasystem, säger Eriksson.